Poročal je, da je profil kljub večkratnim prošnjam ostal aktiven, kar je povzročilo dodatno izgubo v višini več kot 150 evrov. Zahteval je povračilo za to številko, pri čemer je navedel pomanjkanje zaščitnih ukrepov za igralca. Kazino je neposredno stopil v stik z našim igralcem in rešil težavo.
Družabne igre
Med najbolj uporabljenimi kriteriji na platformi Wazamba so NetEnt, Microgaming, Play'n GO, Evolution Gaming in Quickspin. V igralnici Wazamba lahko preprosto izbirate med športom in zabavo. Ponujajo široko paleto športov, vključno z nogometom, košarko in tenisom.
Metode nagrajevanja: dvig nas naredi najbolj vrhunske
Wazamba casino Slovenija
Sumil je, da je to morda posledica nezakonitega delovanja naše igralnice v Čilu, in je bil zaskrbljen, da ne bo dobil denarja nazaj.
Po več komunikacijah je igralnica potrdila vračilo v višini 175 € zaradi sistemske napake, ki je zavlekla nakup. Težava je bila rešena, ko je igralec prejel sredstva, naš center za pritožbe pa je pritožbo označil kot "rešeno". Naš igralec iz Nemčije je dva tedna zahteval manjši dvig, ne da bi nas kontaktiral. Naš igralec je imel težave z dvigom 300 €, saj je trdil, da sredstev ni prejel, čeprav je igralnica izjavila, da so bila naša plačila obdelana.
Vendar se igralec na nadaljnjo komunikacijo ni odzval, zaradi česar smo v igralčevo korist ovrgli obtožbo o pomanjkanju sodelovanja. Igralec je imel sčasoma težave pri našem postopku identifikacije, saj je predložil več dokumentov, ki jih je igralnica večkrat zavrnila. Kljub vsem našim poskusom, da bi stopili v stik z igralcem in podaljšali naš odzivni čas, se ni nikoli odzval na naša besedilna sporočila. Igralec iz Kanade je med našo igro doživel prekinitev povezave, kar je povzročilo izgubo 30 $ bonusnega denarja. Kljub povezavi prek podpore igralnice naš igralec ni nikoli prejel zadovoljive rešitve. Kasneje nam je igralec posredoval posnetke zaslona in poročilo o igri, ki je pokazalo prodajo 30 $ za najmlajšega igralca.
Postali so kontaktne osebe in igralko pozivajo, naj v celoti sodeluje z igralnico in po dvigu počaka vsaj 14 dni, preden vloži pritožbo. Vendar se igralka na nadaljnja sporočila ni odzvala, zaradi česar je igralka pritožbo zavrnila. Igralka iz Grčije je doživela nenadno zaprtje računa s strani igralnice in trdila je, da so ji bila sredstva zasežena brez kakršne koli utemeljitve. Ekipa za pritožbe je komunicirala z igralnico, ki je sprva izjavila, da je račun zdaj zaprt s strani upravnega sklada, in potrdila, da so bila čakajoča dviga izplačana. Po poglobljeni preiskavi se je naša igralnica strinjala, da bo igralki olajšala dvig preostalih dobitkov. Ena igralka je potrdila, da je prejela svoja sredstva, in obtožba je bila označena kot rešena.
Naš igralec iz Grčije je imel težave z dvigom sredstev iz igralnice, saj je zahteval dvige v višini več kot 100 €, večinoma v dveh primerih. Po prejemu nasprotujočih si e-poštnih sporočil o državi za vse te dvige je igralnica za našo težavo okrivila banko, vendar igralčeva banka ni nikoli poročala o takšnih težavah. Naša težava je bila rešena, potem ko je naš igralec potrdil, da je bil dvig opravljen, kar je privedlo do pritožbe, če mu ni bilo odveč, da bi se spoprijateljil z debeluhom, kar je bilo v načinu označeno kot "rešeno". Naš nemški igralec je poročal o težavah z dostopom do igre, zaradi česar je izgubil več kot 7000 €.
Wazamba casino Slovenija
Igralec ima strateške težave.
Sprva je v eni sami igri osvojil dva bonusa v vrednosti več kot 44 dolarjev, a je po uporabi enega drugi izginil. Pritožba je bila rešena, saj igralnica igralcu ni izplačala nobenih bonusov za veliko vsoto. Igralec iz Čila je že dve leti brez zdravljenja v igralnici Wazamba, njegove pritožbe glede različnih platform pa so bile prezrte.